如果你通过营销让客户购买了你家产品,那么你有几成把握让这个客户下次还来你这里购买呢?很低甚至没有吧,所以,下一次你还得做营销来吸引客户,但是你可能会说我让他办会员卡,办卡购物就有优惠,这样不就锁定了吗?
一位老板问:他准备开店了,现在在一家类似的店学习,店里的东西学得都差不多了,比如前台接待,出品,备料,设备,装修,店员的管理和顾客的维护,是否可以出去开店了?
做事和思考要从老板的角度考虑问题,多想想为什么老板这么做,而不是那样做,各自的优缺点是什么;如果是自己遇到类似的问题,我会怎么处理啊,差距在哪里。
是因为在激烈的竞争中,采用了恰当的战略和战术,战胜了对手和自己的,让顾客更愿意选择自己;
是因为模式设计的不错,让店面运营效率提高,成本降低
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老板思考的是增量,就是如何让店铺有生意;店长思考的是如何把来的顾客照顾好,思考的更多是存量。
但实际情况是这样吗?据我所知,大多数门店所谓的会员卡仅仅是让客户消费的时候有优惠,但是客户不来你店里则没有任何损失,要想轻松赚很多的钱,你就要让这个客户来持续的消费,那么除了单纯的会员卡之外,还有什么办法可以实现呢?
还有一位老板问:自己的店员在呆了一段时间后,出去开了一个一样的店,怎么办?
类似的问题还有:想要开店了,但是毫无经验,去一家店学习是否是个好的学习方法,如何学习?
大家可以先思考这样一个问题:一个合格的店长是否可以代替老板?
答案是当然不能。一个店可以没有店长,但是不能没有老板。
一个店之所以有生意,不是因为店长多牛逼多能干,而是因为老板的作用:
是因为开了一个服务于特定人群的店,提供了某种价值,满足了某些人的需求;
是因为把店开在了一个地方,而不是其他地方,这个地方顾客能找得着,喜欢来。
下面就看这家童装店老板是怎么玩的吧,简单的一个理念就是无中生有,让客户觉得不来店里就觉得吃亏,你来了我要赚你更多的钱,而且关键点是要让客户自觉的到店,具体是怎么做的呢?